Уважаемые клиенты ОАО Комирегионбанк "Ухтабанк"! В целях выявления направлений и способов повышения качества обслуживания и оптимизации деятельности Банка просим Вас заполнить нашу анкету (проставьте любой значок в ячейки, соответствующие выбранному Вами ответу)   1. На протяжении какого времени Вы являетесь клиентом нашего Банка? - обратился впервые - от 3 до 5 лет - менее 1 года - свыше 5 лет - от 1 до 3 лет     2. Что для Вас является значимым при выборе банка? - известность банка, доступ к информации о финансовых показателях, акционерах банка - удобное местоположение отделений банка - привлекательные процентные ставки по вкладам - выгодные тарифы - оперативность и качество обслуживания   3. Какими банковскими услугами Вы пользуетесь? - зарплатная карта - перевод денежных средств - частная карта - валютно-обменные операции - срочный вклад - аренда индивидуального банковского сейфа - счет для зачисления пенсий   - прием коммунальных, налоговых и других платежей     4. Какими критериями Вы руководствуетесь при выборе вклада? (Проставьте числа от 1 до 7 в порядке убывания приоритета каждого фактора для Вас)
размер процентных ставок
срок привлечения
возможность пополнения
осуществление частичной выдачи со вклада
присоединение начисленных процентов (ежемесячная, ежеквартальная капитализация)
автоматическая пролонгация вклада
система страхования вкладов

5. Оцените качество обслуживания в Ухтабанке по 5-бальной шкале:

• комфорт зоны обслуживания (ожидания)

• приветливость персонала

• компетентность (профессионализм) персонала

• скорость обслуживания

• достаточность информации (на стендах, стойках, в буклетах)

• Общая оценка